O IMEI será solicitado pela operadora e no boletim de ocorrência. Guarde-o em local seguro e de fácil acesso, como no icloud ou na lista de contatos de uma pessoa de confiança
*#06# no iPhone.Mantenha a calma e priorize sua segurança física. Não tente rastrear o criminoso pessoalmente.
O ideal é acessar o Buscar (iCloud) de outro celular ou computador — ou pedir a um contato de confiança para fazê-lo imediatamente. Quanto mais rápido você marcar como perdido, menor a exposição a fraudes e uso indevido.
Ao falar com seu contato de confiança, peça que ele(a):
Dica: se não tiver o IMEI à mão, procure na caixa/nota fiscal ou em Dispositivos do iCloud após login.
O CORE (Centro de Operações e Resposta a Emergências) é o canal corporativo para emergências na empresa.
Se o iPhone ainda estiver online, use o Buscar para verificar a última localização — mas sem se expor.
Caso seu contato de confinaça não tenha feito, entre em contato com a operadora informando o número e o IMEI (*#06#) para bloqueio. O aparelho será incluído no cadastro da Anatel (CEMI).
Caso seu contato de confiança não tenha feito, use o app ou site celularseguro.mj.gov.br e dispare um alerta para operadoras e bancos integrados.
Registre o B.O. presencialmente ou online, anexando o IMEI e protocolos de bloqueio. Necessário para seguro e bancos.
Verifique alertas de login no e-mail, iCloud e contas financeiras. Se houver atividade estranha, altere as senhas novamente.
Solicite à operadora a emissão de novo SIM/eSIM vinculado ao mesmo número.
Ao adquirir um novo iPhone, durante a configuração inicial, selecione "Restaurar do iCloud" para recuperar seus dados.